通过局域网上Internet是局域网的重要功能之一，局域网无法上网故障又可以分为局域网中单 台笔记本电脑无法上网和局域网中所有笔记本电脑都无法上网两种。

涉及的原因较多，有硬件设备方面的，有软件配置方面的。其中硬件方面的原因主要包括： 网卡故障、HUB及交换机故障、网线故障、MODEM故障等;软件方面的原因主要包括：代理服务 器设置问题、网络协议问题、网络配置问题等。

1.局域网中单台笔记本电脑无法上网的故障解决方法

局域网中单台笔记本电脑无法上网故障解决方法如下：

① 检查网络连接状态。在Windows XP操作系统中，依次单击“开始一所有程序一附件一通讯一网 络连接”命令，打开“网络连接”窗口。

② 检查“本地连接”的状态。如果本地连接的图标是两个小笔记本电脑闪亮，提示“已连接上”， 这代表从交换机或HUB到笔记本电脑的线路是正常的，网卡基本能正常工作，不能上网是由于操 作系统设置不当或软件限制等原因引起的。

③ 用Ping命令Ping远程主机，看能否Ping通，如果能Ping通则说明网络连接正常，接着检查笔记本电脑中的防火墙设置，代理服务器设置等。

④ 如果Ping不通，则可能是网络协议配置问题。检查笔记本电脑的IP地址、网关、DNS等配置。如果“网络连接”窗口中的本地连接的图标是灰色的，说明本地连接(网卡)被禁用了，这时只

需双击本地连接图标重新启用即可。

⑤ 如果“网络连接”窗口中的“本地连接”图标提示“本地电缆被拨出”，则表明交换机或HUB到 用户网卡的网线接头有一端松动了或网线有问题，接着检查网线是否接触良好，如果接触良好再 检查网线。

2.局域网中所有笔记本电脑均无法上网的故障解决方法

局域网中所有笔记本电脑均无法上网的故障解决方法如下：

① 看局域网的上网方式是“交换机+路由器”方式还是“交换机+代理服务器”方式。如果局域网采 用“交换机+路由器”共享上网，则首先检查交换机或路由器的电源是否打开。如果没有打开， 打开交换机或路由器的电源。

② 如果交换机或路由器的电源已经打开，接着检查路由器的WAN端口指示灯是否亮。如果WAN端 口指示灯不亮，接着检查该端口连接的网线是否接好。

③ 如果接好则是外线无信号进来，检查外线线路。如果路由器的WAN端口指示灯亮，那么先把路 由器的电源关闭，再重新打开(即重新启动)，重启完后看是否可以上网了。知果这时可以上网， 那说明是路由器死机了。

④ 如果重新启动完路由器还是不能上网，接着重新启动交换机，然后看是否能上网。如果能上网， 则是交换机造成的故障。

⑤ 如果重新启动完交换机后依旧不能上网，接着将连接路由器的WAN端口的网线拔下，然后直接 接到一台笔记本电脑上，再将接入的笔记本电脑的IP地址设成运营商提供的IP地址，看能否上网。 如果还不能上网，则问题出在运营商提供的上网线路上。

⑥ 如果这时单独接一台笔记本电脑可以上网，则问题出在局域网上，可能是交换机损坏、路由器损 坏或路由器的配置丢失。用替换法测试交换机及路由器及相关连接线，找到并排除故障。

⑦ 如果局域网采用的是“交换机+代理服务器”的方式上网，首先看代理服务器本身能否上网，如果 能上网，接着检查局域网中的交换机、网线等是否正常。如果不正常，维修或更换损坏的设备。

⑧ 如果局域网中的交换机、网线等正常，接着检查网络协议配置、笔记本电脑配置等，并排除网络 故障。

⑨ 如果代理服务器不能上网，检查接外线的网卡指示灯是否正常，如果网卡灯不亮，接着检查网卡 的状态(是否被禁用或被拔出);如果被禁用，重新启用网卡即可;如果提示“本地连接电缆被 拔出”，则检查网卡的驱动程序是否正常。

⑩ 如果驱动程序不正常，则重新安装网卡的驱动程序;如果网卡驱动程序正常，接着检查网卡是否 存在冲突，如果没有冲突，则可能是网卡接触不良或损坏，重新安装网卡或更换网卡。