直接联系京东客服。
京东上门安装可以直接联系京东客服。进入京东账号,在后台能看到,客户服务。点进去直接找客服人员预约上门即可。或者可以选择订单,进入订单然后联系卖家,卖家就会安排人上门的。你的号码也会给上门人员,他们会打电话给你约时间的。
上门装机服务具体流程:在线下单支付商品上门服务,支付之后,会智能分派工程师,工程师会对您的配件兼容性预判,以免您选购的硬件错误或者少配件导致了上门白跑的可能性,自选的DIY配件检查验货没有问题之后,会预约时间上门,当然了需要看您什么时候有时间,上门装机的时间确定之后,工程师上门进行装机,最终服务完成。
本人不久前在京东服务旗舰店买过两次安装服务,一次是投影幕布,另一次是电视安装。在发现不少的问题后,深感失望。故将电视安装服务的经历写下,希望大家在选择安装服务时能擦亮双眼,谨慎选择,避免因信任京东的物流、售后的而将信任转移到京东安装服务上。
购买电视后,本来打算自己安装挂架,但由于涉及到墙壁钻孔,缺乏工具,故还是在京东商城直接搜索后进入京东服务旗舰店购买了 65 寸的电视含挂架安装服务,标价 145 元(含挂架)。不含挂架的 65 寸电视安装定价119元。
因为之前是打算自己安装的,所以搜索过挂架。在挂架规格选择页的下方,我见到这样一个模块(红框部分)。
点进去之后,页面的价格则和直接搜索的价格低了 20 元(两个都是在“京东服务旗舰店”,并且都有10元的优惠券),我当时整个人都傻了。
同样的服务,我们直接去搜索“安装服务”的价格,会比搜索挂架后选择“安装服务”贵 20 元。 (说白了,京东就是不想你自己去安装,想让你去买他们的服务。)
如此差异化的定价,我不知道是不是违反了消费者相关法律法规,如果有知道的朋友可以给我科普一下。另外值得一提的是,这个安装服务在京东是算虚拟物品的,也就是说“京东服务”订单一旦你下单付款了,就视为你完成了订单,你所使用的任何优惠券都是不退的,价保也是不可能有的。( 即使你下单一秒钟后取消订单,也不能退任何优惠券。)唉,这是过来人的经验。
(1) 我们家的电视配送和安装是分开来的,可是安装的和送电视的是同一个人。他给我们家装电视的时候,也没有量电视墙上的中心位置,他说他是数壁纸的块数来判断的(我家电视墙上的壁纸共有四块半,他直接从第二块壁纸的位置开始装)。可是安装完之后,我明显发现,电视偏向右边很多。然后我跟他说明了情况,他才拿卷尺来量,最后发现左边空余部分比右边多 10 厘米。然后我们要叫他把电视取下来,重新把位置对一下。他说,放中间的话,要重新打孔,好麻烦,(他此时一脸的不情愿),还带着埋怨的语气,意思就是浪费他的时间。而且,他第一次装的时候,把放线的孔给遮住了,导致电视的电源线无法从管道穿出,他还说这是正常现象。(电视放到中间后,电源线才能正常放入)
(2) 然后,这个安装人员带过来的挂架我以为是正常的井字形的挂架(我购买了含挂架的安装服务),而这个安装的人给我们装的是另一种挂架,我画了张图,大家可以看看。
他就给电视安装了两个像滑轮一样的装置,固定在圆形的地方,下面的正方形是垫块,为了防止电视因只固定了上面,而没有固定下面导致倾斜。(左边的挂架完全不需要垫块,而且我们家的电视是可以安装左边的这种挂架的)咱也不懂,电视挂架的优劣。不过,以我的常识来看。左边的挂架明显更加稳定,而且可以重新利用。所以,我当时也问了他,为什么没有正常的挂架,他给出的回答是:我们这边电视安装都是这样的挂架。我:……
而且,他拿过来的挂架的包装上,我看了半天,也没有发现生产厂家,生产日期,和质量合格证。
据我所知,京东服务的安装人员很多都是京东外包给当地的一些公司的。我这台电视的安装期间,我也曾多次联系过京东服务旗舰店的客服,一直都是无人服务状态。
总的来说,我是对京东的安装服务非常不满意,觉得花这么多钱,性价比不高(即使京东商城客服一直强调他们的安装人员都是专业的工程师),大家见仁见智吧。我给出的建议是:只要你能请到自己的邻居、朋友、亲戚来帮忙,就最好不要花这么多钱来选择京东的安装服务,在锻炼自己的同时还能为自己省下不少钱。(当然,我也相信,在这个队伍中还是有技术过硬的工程师的。)
京东第三方上门装机及维修员工。
平台招聘的装机猿实际上门槛很低,只需要一张一百分的卷子做到80分以上(答对8题),然后签到一个月或申请资格等待审批完成,即可上门。因此存在上门装机人员水平参差不齐以及偷懒怠工的行为。这个真的很看脸,有的真的超级负责有的就不行,通过京东评论区你也能体会到。淘宝只会更差。
我推荐,下楼找最近都维修电脑的店面,请他上门安装(一定要上门,同时不要轻易透露配件的具体型号,防止换拉丁)。认识的亲戚朋友更好,还能多一个终身售后岂不美哉,笑。
购满3000元享京东上门验机安装服务。
京东装机还是相当靠谱的,师傅的手法和走背线的利落程度可以保证。
但是在二线城市以下的三线,县城包括村镇。感觉京东装机的师傅就比较鱼龙混杂,没有那么靠谱和专业了。就要碰运气了,毕竟手法专业的师傅肯定大城市更多些。不如带着所有的配件到当地电脑城找人装。
京东大家电售后相对口碑好,所以上门装机还是信任京东。
不是正版的!京东师傅上门装机的系统是通常我们所说的破解版或者免费版本!因为正版系统不需要上门安装的,是电脑主机出厂时已经内置正版系统!
给装的。如果你买的笔记本电脑,可以申请给装机装系统服务的,不过一般电脑出货时都会预装或者出库前装好,主要还是跟京东直接沟通。
其他产品,有系统需要调试安装,或者根据需求安装的,都需要根据产品和需要咨询,看下是否收费。
大概价格在100块钱吧,也不能太贵,但是也要分地区而异,例如很多发达的城市装系统是30,还有一些地区是50,组装电脑嘛也就是50块钱的人工费吧,差不多